Nosotros

• En el área urbana, utilizamos servicios de mensajería de motos. Para provincias, se requiere pago previo y envío por transporte disponible.

• No hay recargo por envío si tu pedido supera los (Bs 250). Para pedidos menores, te solicitaremos los datos de destino para cotizar el envío.

• Todos nuestros productos se embalan y envían en un embalaje discreto al 100%, utilizando cajas reforzadas de cartón. No contienen ninguna fuente de información que pueda identificar el producto adquirido ni nuestra tienda.
• El remitente se enviará en nombre del representante legal de nuestra tienda, garantizando tu total discreción.

• Para tu tranquilidad, todos nuestros pedidos se envían en discretas cajas de cartón. Nuestras etiquetas solo contienen la información necesaria del destinatario y del remitente, sin mencionar el nombre de la tienda ni los productos que contiene el paquete.
• Es importante no aceptar cajas con sellos rotos. Si esto sucede, rechaza la entrega e informa de inmediato a nuestro equipo. Por razones de seguridad, si aceptas un pedido con el embalaje dañado, no podremos aceptar reclamaciones por artículos faltantes.

• Trabajamos con las mejores empresas de transporte de Bolivia para garantizar una entrega rápida y un servicio de calidad.
• Una vez enviado tu pedido, recibirás información para hacer seguimiento vía correo electrónico o WhatsApp.

• Utilizamos cajas y sobres de alta calidad con relleno para garantizar que tus productos lleguen en perfecto estado.
• El embalaje no contiene ninguna información comprometedora, y la mayoría de las veces se declara la mercancía como "Juguetes o producto genérico". Tu recibo se incluirá dentro de la caja.

• Verificamos el correcto funcionamiento de todos los productos antes de enviarlos, minimizando la posibilidad de recibir un producto defectuoso. Por esta razón, algunos productos pueden ser enviados con el envase abierto.

• El cliente tiene derecho a cambiar o solicitar un reembolso del producto si no está satisfecho, excluyendo los gastos de envío. Esto es válido siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y su envase esté en las mismas condiciones que al ser entregado. El plazo para solicitar una devolución es de 3 días calendario después de la recepción.
• No es posible devolver productos abiertos o usados por razones de higiene y salud.

• Nos comprometemos a respetar tu privacidad y mantener la confidencialidad de tu compra y la información proporcionada. Los datos ingresados en nuestro sitio se utilizan únicamente para completar la venta.

• Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos a través de llamada, WhatsApp, para cualquier consulta o solicitud de soporte."

• Tenemos stock de todos los productos, lo que permite el envío el mismo día o al siguiente (según la hora del pedido). En caso de falta de stock, se comunicará a través de la web e internamente al interesado.

• Los datos personales proporcionados por el cliente se utilizan exclusivamente para procesar el pedido y registrarlos en nuestra base de datos.
• El cliente puede darse de baja de los boletines en cualquier momento, ya sea desde su área personal, en el sitio web o contactándonos para solicitar la cancelación de datos.

El cliente debe contactarnos por correo electrónico o teléfono para iniciar cualquier devolución. Los productos deben llegar en perfecto estado y en su embalaje original. No se aplican estas condiciones si el material enviado está defectuoso.

Debido al procesamiento inmediato de los pedidos para garantizar el envío en 24 horas, generalmente no es posible modificarlos o cancelarlos una vez realizados. Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos intentar modificarlo. Si ya fue enviado, no es posible realizar cambios. En caso de cancelación antes del envío, se reembolsará el importe íntegro.

• Solicitamos información como nombre, dirección, correo electrónico y teléfono solo para el envío de tus mercancías. Tu correo electrónico se utiliza para enviar información sobre tus compras y, si lo solicitas, para comunicar promociones de productos de nuestra tienda.

Si estás interesado en adquirir nuestros productos al por mayor simplemente envíanos un correo electrónico con el asunto "Venta al por mayor". Asegúrate de incluir todos tus datos personales, y nosotros te proporcionaremos una lista de precios para clientes intermediarios.

Obtén ganancias revendiendo nuestros productos

Valor mínimo de compra

• 10% de descuento en pedidos superiores a Bs 7000
• 15% de descuento en pedidos superiores a Bs 10.000
• 18% de descuento en pedidos superiores a Bs 12.000
• 20% de descuento en pedidos superiores a Bs 15.000

Envíanos un mensaje de WhatsApp para más detalles

Si el cliente detecta que el producto o embalaje ha sufrido daños durante el transporte, debe rechazar la entrega inmediatamente y contactarnos por WhatsApp o correo electrónico

Las quejas sobre daños en el producto no serán aceptadas pasadas las 24 horas de su recepción.

El reembolso se realizará después de recibir y analizar las condiciones del producto(s) devuelto(s). Si se detecta alguna discrepancia, como ausencia accesorios, daños o signos de mal uso, nuestra tienda no aceptará la devolución ni realizará el reembolso.

• El cliente dispone de 10 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de la compra según el código de seguimiento, para comunicar el deseo de cambio del producto defectuoso. Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarnos por correo electrónico, proporcionando la siguiente información:

• - Nombre completo
• - datos del pedido:
• - Descripción del producto y defecto
• - Cantidad
• - Foto del producto

• Tras la confirmación, se generará un código de logística inversa para que puedas enviarnos el producto sin costo alguno. Una vez entregado, será sometido a análisis, incluyendo pruebas funcionales. Verificaremos que el embalaje original esté intacto, sin señales de uso y en condiciones óptimas. Si el producto no está defectuoso, el cliente deberá cubrir los gastos de envío para una nueva entrega.

• Una vez confirmado el defecto del producto, se generará un cupón de descuento por el valor del producto para utilizar en futuras compras en nuestro sitio web. Seguimos un estricto protocolo de intercambio, garantizando la higiene y seguridad de todos nuestros clientes, especialmente en el caso de productos de uso íntimo.

• Los usuarios menores de 18 años no deben utilizar la Plataforma ni proporcionarnos ningún dato personal. La Plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de niños y adolescentes.

Nuestra responsabilidad es cuidar sus datos personales y utilizarlos para fines lícitos. Para garantizar su privacidad y proteger sus datos personales, adoptamos prácticas de seguridad adecuadas a nuestro mercado, utilizando técnicas de encriptación y otros sistemas de seguridad de la información.

Trabajamos para preservar su privacidad y proteger sus datos personales. Puede ayudarnos adoptando buenas prácticas de seguridad en relación con su cuenta y sus datos (como no compartir su contraseña con terceros). Si identifica o toma conocimiento de algo que comprometa la seguridad de sus datos, comuníquese con nosotros a través del whatsApp o correo electrónico.